今年以來，縣政務服務中心從優化辦事流程、改進窗口作風的“小切口”入手，著力解決提升政務服務效能、優化營商環境“大課題”，打響“辦事不求人”改革延伸擴面“發令槍”，企業和群眾辦事滿意度明顯提升。

按照全縣“辦事不求人、服務高質量”以及“一網、一門、一次”改革工作要求，“線上一網通辦、線下只進一扇門、企業群眾最多跑一次”等工作落地見效，組織政務服務大廳各進駐部門開展了服務事項流程再造，加快推進政務服務事項標準化；嚴格落實政務服務減環節、減證明、減時間、減跑動次數等具體措施，全面梳理并公布辦事流程指南，各窗口單位服務態度和服務質量顯著增強。

截至目前，政務大廳集中受理383項行政審批、公共服務事項，全年共受理辦件13余萬件，其中，線上6萬余件，線下7萬余件，接待群眾咨詢20余萬人次，妥善解決企業投訴案件2件。一年多來，我縣持續打造的“辦事不求人”政務服務品牌成為撬動勃利優化營商環境改革的新支點。

（信息來源：政府辦 王碩）