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加大政務服務力度,提升為民服務水平


 

今年以來,縣政務服務中心從優化辦事流程、改進窗口作風的“小切口”入手,著力解決提升政務服務效能、優化營商環境大課題,打響“辦事不求人”改革延伸擴面“發令槍”,企業和群眾辦事滿意度明顯提升。

按照全縣“辦事不求人、服務高質量”以及“一網、一門、一次”改革工作要求,“線上一網通辦、線下只進一扇門、企業群眾最多跑一次”等工作落地見效,組織政務服務大廳各進駐部門開展了服務事項流程再造,加快推進政務服務事項標準化;嚴格落實政務服務減環節、減證明、減時間、減跑動次數等具體措施,全面梳理公布辦事流程指南,各窗口單位服務態度和服務質量顯著增強。

截至目前,政務大廳集中受理383項行政審批、公共服務事項,全年共受理辦件13余萬件,其中,線上6萬余件,線下7萬余件,接待群眾咨詢20余萬人次,妥善解決企業投訴案件2件。一年多來,我縣持續打造的“辦事不求人”政務服務品牌成為撬動勃利優化營商環境改革的新支點。

(信息來源:政府辦 王碩)


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